2023年11月25日
1. 一般条款
这些条款和条件适用于所有通过R'éclat进行的线上或线下购买。
2. 订单
2.1 下单时，您承诺提供的所有信息均为准确，并且您有权使用付款来源。下单后，您将收到一封确认您订单接收的电子邮件。收到此电子邮件并不代表我们接受了您的订单。我们接受您的订单的时间为R'éclat提供书面接受和确认订单时。
2.2 开始定制珠宝订单的工作需支付50%的不可退还押金。剩余的余额必须在最终交付产品之前支付。
2.3 对于现成高档珠宝订单，购买时可能需要支付50%的押金。如果在允许的时间范围内取消订单，该押金可退还。
2.4 R'éclat保留取消由于定价、排版错误或我们所做的其他错误导致的任何订单的权利，并将全额退款给您。
3. 产品描述
我们采取所有预防措施以确保我们的产品描述和价格准确无误。然而，我们保留在销售确认之前纠正任何价格错误的权利。
4. 付款
4.1 在R'éclat接受和确认订单之前，必须收到付款。在收到全款之前，工作不得开始。
4.2 从R'éclat购买的产品可以通过信用卡、借记卡、PayNow、银行转账或其他预先安排的同意付款方式进行支付。
4.3 如果您的信用卡/借记卡不是以新加坡元计算，最终价格将根据您信用卡/借记卡发卡行处理交易时的适用汇率进行计算。
4.4 通过信用卡/借记卡付款时，您特此保证并确认您是发行给该信用卡/借记卡的持卡人，并且您的姓名出现在卡上。所有信用卡/借记卡的持有人将接受发卡行的常规授权检查。如果您的信用卡/借记卡发卡行拒绝授权付款给R'éclat，我们将对立即取消您的订单不承担责任。
5. 取消政策
5.1 您接受的订单可能需经R'éclat提前五个工作日书面通知后方可取消。
5.2 如果您在接受定制订单后改变主意，R'éclat保留保留押金的权利，即50%购买价格，前提是R'éclat已开始获取与购买相关的宝石或珠宝。双方同意保留50%的押金是对R'éclat的公平补偿，因为这些是定制的或特殊设计的商品，市场流通性有限。
5.3 现成珠宝的订单可以在发货前取消。
6. 退款、退货和换货政策
在R'éclat，我们努力为客户提供卓越的质量和服务。然而，如果您对购买不满意，请查看以下退款、退货和换货政策：
6.1 定制珠宝
鉴于定制珠宝的个性化性质，这些作品是不可退款的，且不能退货或换货。因为它们是根据您的个人规格特别制作的，所以不能转售。
6.2 R'éclat高档珠宝系列
对于从R'éclat购买的高档珠宝，不接受退款或换货。
6.3 R'éclat现成珠宝系列
对于我们的现成珠宝，我们在以下条件下接受退货并提供退款：
1) 商品必须在收到后3天内退还给我们；
2) 商品必须与购买时的状态相同，并在其原始包装中；以及
3) 所有退货需经过我们团队的检查。如果发现物品被误处理，退货可能会被拒绝。
您还可以选择在购买后2个工作日内更换您的R'éclat现成珠宝，以获取等值或更高价值的商品，我们将为原始购买价格发放信用单，该信用单只能用于R'éclat的其他购买。
6.4 为了避免疑问，并不影响前述第6.1、6.2和6.3条款，以下优先规定将优先于第6.1、6.2和6.3条款的效力：
1) 您已被告知并接受，显示磨损或损坏迹象的产品，或已被雕刻、修改、缩放或以其他方式损坏的产品，R'éclat将不接受退货、换货或退款；
2) 如果您在下单时发现产品存在缺陷和/或缺陷，您将无权根据本条索求补救；以及
3) 如果您在购买后2个工作日内因改变主意而不再想要该商品，也无法根据本条索求补救。
7. 定制珠宝的修订
如果您希望在收到定制作品后进行小的更改，请在收到后3天内联系我们。针对这些更改的费用将根据具体情况评估。
8. 退货的运输费用
退货或换货的费用将由客户自行承担。
9. 处理退款
在收到并检查退回的商品后，我们将通过电子邮件通知您退款的批准或拒绝。如果获批，退款将被处理，且信用将自动应用于您原始的支付方式。
10. 维修
R'éclat制作的所有产品均遵循严格的质量控制规范。与R'éclat珠宝和宝石的工艺相关的所有维修均保证6个月，前提如下：
1) 产品不得因您的疏忽穿戴和使用而受损。所有R'éclat维修申请的产品将首先由我们的专家进行评估。R'éclat对因您疏忽穿戴和使用造成的购买产品损坏不承担责任；以及
2) 如果您因自我误用而损坏物品，或您先行尝试无论是亲自还是通过第三方进行维修，则您无权根据本条第4款索求补救。
11. 知识产权
网站上提供的所有内容，包括但不限于文本、图形、徽标和图像均归R'éclat所有并受版权法保护。
11.1 R'éclat是所有产品材料的唯一所有者和注册财产，包括但不限于所有产品设计、内容、文本、数字图形、徽标、图标、图像、音频、视频片段、软件、计划、艺术作品、服务和以任何媒体或格式提供的信息，且这些材料均受到商标、版权及R'éclat拥有、许可或控制的其他相关知识产权的保护。
11.2 除非R'éclat另有明确书面规定并同意，您不得以任何方式使用、上传、下载、复制、重印、传输、传播、分发、传播、反编译、拆解、修改或改编上述第9a条所规定的材料或其任何部分。R'éclat保留对任何侵犯和违反这些知识产权的行为采取行动的权利。
13. 争议解决
如发生任何争议，应根据新加坡共和国的管辖法律处理。
13. 杂项
这些条款和条件应受新加坡共和国的法律约束，并根据该法律进行解读。
13.1 如果各方之间出现争议，最初的解决尝试应集中于建设性谈判和调解。只有在这些途径用尽后，各方才可依靠新加坡法律制度内的仲裁作为其法律争议解决的唯一平台。
13.2 所有必需或允许的通知、要求或其他形式的通信必须以书面形式提供。这可以手递手交付，或通过预付注册邮件（海外地址为航空邮件）发送，并附有交付证明，或通过传真发送。此类正式通知的送达将在个人或传真送交后立即视为送达，新加坡境内的邮件寄出构成48小时后的送达，海外地址的邮件寄出构成寄出后10个工作日的送达。经过验证的交付证明足以在法律上确认通知。
13.3 R'éclat在执行这些条款下的任何权利、权力或救济措施中存在的任何疏忽或延误不应视为放弃或赦免，也不会阻止未来同样权利或其他权利或救济措施的执行。
13.4 如果这些条款中的任何法规因矛盾的立法或其他管辖法律而失效、不合法或未执行，剩余条款的有效性、合法性和可执行性将不受影响。
13.5 此条款中包含的救济措施并不排他性，适用于法律、衡平法、法规或其他任何方式的范围内。所有救济措施，无论是在这些条款中规定的，还是依据普通法、衡平法、法定条款或其他方式均应累加。任何选定的救济措施并不构成放弃其他潜在法律选择。
13.6 这些条款标志着您与R'éclat之间对我们所有交易的全面共同理解和协议，取代了我们之前的任何书面或口头协议。除这些条款外，R'éclat没有作出任何其他承诺、诱因、陈述或协议。
13.7 R'éclat不对因不可控因素导致的任何违约负责，包括但不限于自然灾害、社会政治动荡、政府限制及后勤障碍，或任何超出R'éclat控制的事件及其影响的义务。
13.8 本条款中作出的任何时间参考均应为强制性的。
14. 政策的变化
我们保留随时修改此政策的权利。您在此类变更后的继续使用我们的服务即表示您接受新条款。
如果您对我们的退货政策有任何疑问或担忧，请联系客户服务团队[公司的联系信息]。
