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R'éclat - 服务协议

November 25, 2023

1. 一般条款

这些条款和条件适用于所有从R'éclat购买的商品及服务，无论是在线或离线购买。

2. 订单

2.1 下订单时，您承担所提供的所有详细信息都是准确的，并且您有权使用付款源。一旦下了订单，您将收到一封确认收到您的订单的邮件。收到此电子邮件并不构成接受您的订单。只有在R'éclat以书面形式接受并确认了订单后，我们才视为接受了您的订单。
2.2 开始进行定制珠宝订单的工作需要提前支付50%的不可退款定金。在产品最终交付之前，必须支付剩余的余额。
2.3 对于现货高级珠宝的订单，在购买时可能需要支付售价的50%作为定金。如果在允许的时间范围内取消了订单，这是可以退款的。
2.4 R'éclat保留取消任何订单的权利，这些订单是由于定价、排版或者我们做出的其他错误，在任何优惠或代表我们的表示中产生，并相应地退还给您全部金额。

3. 产品描述

我们会尽力确保我们的产品描述和价格是准确的。然而，我们保留在销售确定前纠正任何价格错误的权利。

4. 支付

4.1 在R'éclat接受和确认订单之前，必须先收到付款。未收到全额付款前，不得开始工作。
4.2 从R'éclat购买的产品的付款方式可以是信用卡，借记卡，PayNow，银行转账，或其他预先约定的付款方式。
4.3 如果您的信用/借记卡的面额不是新加坡元，那么最终价格将根据您的信用/借记卡发行机构处理交易当天的适用汇率计算。
4.4 使用信用/借记卡支付时，您在此保证并确认您是信用/借记卡的持卡人，并且您的名字出现在卡上。所有的信用/借记卡持卡人都将接受卡发行机构的正常授权检查。如果您的信用/借记卡发行机构拒绝授权付款给R'éclat，我们将不对您的订单的即时取消负责。

5. 取消政策

5.1 您的确认订单可能会在提前5个工作日的书面通知后被R'éclat取消。
5.2 如果您在定制珠宝订单已被确认后改变主意，R'éclat有权保留定金，即购买价格的50%，因为R'éclat已经开始获取与购买相关的宝石或珠宝。各方同意，在这些可能市场性有限的定制或定制商品的情况下，保留50%对R'éclat来说是合理的补偿。
5.3 现货珠宝的订单可以在发货前取消。

6. 退款、退货和换货政策

在R'éclat，我们努力为客户提供优质服务。然而，如果你对你的购买不完全满意，请查看我们以下的退款、退货和换货政策：

6.1 定制珠宝
鉴于定制珠宝的个性化特性，这些珠宝是不可退款的，也不能退货或换货。因为它们是根据您的个人规格特别制作的，所以不能转售。

6.2 R'éclat高级珠宝系列
对于从R'éclat购买的高级珠宝，我们将不会接受退款或换货的申请

6.3 R'éclat成品珠宝系列
对于我们的成品珠宝，我们接受退货，并在以下条件下提供退款：
1）商品必须在收货后的3天内退回给我们；
2）商品必须和购买时的状态一样，并且需要在原包装内；
3）所有的退货都需要经过我们团队的检查。如果发现商品被不当处理，我们可能会拒绝退货。
您也可以选择在购买R'éclat现成珠宝后的2个工作日内，将它换成等值或更高价值的项目，我们将为原购买价发放信用票据，此信用票据只能用于R'éclat的商品购买。 6.4 为了避免疑问，无论上述6.1条、6.2条和6.3条规定如何，以下优先规定将取代6.1条、6.2条和6.3条：
1）请您知悉并接受，任何显示出磨损迹象的产品，或者已被刻字、修改、改变大小或者以任何方式损坏的产品，R'éclat都不会提供任何形式的补偿；
2）如果您已经知道产品存在缺陷或故障，并且仍然下单购买，那么您将无法根据该条款获得任何形式的补偿；
3）如果您在购买后的2个工作日以后，仅仅是因为改变了主意不再想要该商品，那么您也无法根据该条款获得任何补偿。

7. 定制珠宝的修改

如果您在收到商品后希望对您的定制件进行小的改动，请在收到货物的3天内与我们联系。相关费用将根据具体情况来评估。

8. 退货的运费

退换货的费用均由客户承担。

9. 退款处理

在收到并检查退回的商品后，我们会通过电子邮件通知你关于退款审批或拒绝的决定。如果批准，退款将被处理，并且退款将会自动返回到你最初的付款方式。

10. 保修

R'éclat坚持对每件出品都进行严格的质量控制。R'éclat承诺在收货后6个月内负责对珠宝和宝石的工艺问题的保修工作，但需满足以下几点：
1）产品不能因为您自己的粗心使用和穿着而损坏。所有需要R'éclat修理的产品首先将由我们的专家评估。如果购买的产品因为您自己的粗心佩戴和使用而造成任何损坏，R'éclat将不承担任何责任；以及
2）如果您因自身的误用和过错损坏了珠宝，或者您自行或通过第三方，对其进行修理，那么您将无法在本条款和条件的第6条规定下获得保修服务。

11. 知识产权

11.1 R'éclat是所有产品材料的唯一所有者和注册所有者，包括但不限于所有产品设计、内容、文本、数字图形、标志、图标、图片、音频、视频剪辑、软件、计划、艺术作品、服务和任何媒体或格式的信息，这些材料都得到了由R'éclat拥有，许可或控制的商标、版权和其他相应的知识产权的保护。
11.2 除非R'éclat以书面形式明确提供和同意，否则你严格禁止使用、上传、下载、复制、再生产、重新出版、传播、通讯、分发、散发、反编译、反汇编、修改或以任何方式适应上述第11.1条所提供的任何材料或其任何部分。R'éclat保留对这些知识产权的任何违反和侵权采取行动的权利。

12. 争议解决

如有任何争议，将按照新加坡共和国的法律进行处理。

13. 杂项

本协议中的条款和条件应受新加坡共和国法律的约束，遵守，并按照新加坡共和国法律进行解释。
13.1 如果各方之间出现任何争议，首先应通过谈判和调解解决，如果这些方法皆告无效，各方应向新加坡共和国法院寻求裁决。您同意新加坡共和国的法院应对此类争议具有排他性的解决权。
13.2 所有通知、要求或其他允许发出的通讯应以书面形式发出，可以亲自交付或通过预付挂号邮件（如果地址在新加坡以外，应通过航空邮件，并附带投递记录)，或通过传真发送到收件人的地址或其传真号码。任何此类通知、要求或通信应被视为已经妥善送达（如果亲自交付或通过传真发出）立即或（如果通过信件发出）邮寄后48小时，或（如果地址在新加坡以外）寄出10天后，在证明的时候，只需证明已经亲自交付，或已经装好邮票的信封已经邮寄出去，或已经通过传真发送并记录。
13.3 任何R'éclat的行为或延误，如未行使本条款和条件下规定的任何权利、权力、特权或补救措施，并不构成对这些权利、权力、特权或补救措施的放弃，也不会妨碍今后的行使；或根据本条款和条件下的任何其他权利、权力、特权或补救措施的行使。
13.4 如果这些条款和条件中的任何规定或部分规定因任何法律或其他法律的作用而被视为无效、不合法或不能执行，它应在该程度上被视为无效、不合法或不能执行，并且不应以任何方式影响或损害其余部分的执行力，或者这些条款和条件的其他规定。
13.5 这些条款和条件规定的所有权利、权力或补救措施均不能排除任何其他在法律上或在权益上、通过法规或任何其他方式可得的权利、权力或补救措施，并且各项之间都可以相互累积，应配合本条款下或现行法律、权益、法规或其他条款中对其他权利、权力或补救措施的规定，增加昵名状况适用的权利、权力或补救措施。

13.6 这些条款和条件构成了您与R'éclat对于任何在我们之间进行的交易的完整理解和协议，并取代了您和R'éclat之前就这些条款和条件中涉及的事宜所达成的所有其他合同、陈述、以及安排，无论是口头还是书面，R'éclat除非在这些条款和条件中明确规定，否则没有作出任何其他承诺、诱导、陈述或协议。

13.7 R'éclat在这些条款和条件下的义务履行出现违约时，如果违约原因是天灾、罢工、封锁、公敌的行动、战争（无论宣战与否）、革命、骚乱、暴动、民众骚动、破坏、闪电、火灾、风暴、洪水、地震、火山爆发、爆炸、政府行为限制、海上的危险、禁运或任何其他原因（无论是不是上述列出的本类原因，这些原因都是R'éclat无法预见和避免。

13.8 提及的任何时间都应被认为是这些条款和条件的实质部分。